Conditions d’utilisation

Bienvenue chez Myuna, votre univers d’accessoires artisanaux et personnalisés pour chiens et chats 🌸

En accédant à notre site internet et en passant commande, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU).

Merci de les lire attentivement avant toute utilisation du site ou achat.

1. Généralités

💖 Acceptation des conditions

L’utilisation du site Myuna implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ces conditions, merci de ne pas utiliser le site ni ses services.

🌸 Modification des conditions

Myuna se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les nouvelles conditions prennent effet dès leur publication sur cette page.

2. Produits

🎀 Les créations Myuna sont confectionnées à la commande de manière artisanale.

En raison du caractère fait main des produits :

• de légères variations de couleur, dimensions ou finitions peuvent exister ;
• les dimensions des médailles étant réalisées à la main, une légère différence peut être présente d’une création à l’autre.

Ces particularités ne constituent pas des défauts de fabrication.

Les photos et visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences selon les écrans utilisés.

3. Commandes & Paiement

💝 Processus de commande

En validant une commande, le client confirme :

• avoir pris connaissance des caractéristiques du produit ;
• avoir vérifié les informations saisies ;
• avoir consulté les guides des tailles et informations produits avant achat.

Toute commande est soumise à validation par Myuna.

Myuna se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude, litige antérieur ou problème de paiement.

💳 Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires de paiement fiables et sécurisés.

Myuna n’a jamais accès aux données bancaires complètes du client.

🌟 Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) TTC.

Myuna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Expédition & Livraison

📦 Les modalités complètes d’expédition, délais et zones de livraison sont détaillées dans la politique d’expédition disponible sur le site.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou le pays de destination.

Myuna ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

Les frais de livraison restent à la charge du client sauf mention contraire.

5. Retours, Rétractation & Remboursements

🕊️ Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. »

Les créations Myuna étant réalisées à la commande selon les choix du client (taille, coloris, options, foulard, paracorde, type d’attaches, etc.), elles ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

🌸 Guide des tailles & responsabilité du client

Les informations concernant :

• les guides des tailles ;
• les simulateurs de taille ;
• les dimensions des médailles réalisées à la main ;
• les descriptions produits ;

sont disponibles sur les fiches produits avant validation de la commande.

Il appartient au client de vérifier attentivement ces informations avant achat.

Une erreur de choix de taille, de coloris ou d’options ne pourra donner lieu à un remboursement.

💖 Défaut de fabrication

En cas de défaut de fabrication ou d’erreur de commande imputable à Myuna, le client doit contacter :
📩 contact@myuna.fr

dans un délai de 48h après réception de la commande avec photos à l’appui.

🎀 Retours exceptionnels

Si un retour est exceptionnellement accepté :

• les frais de retour restent à la charge du client ;
• l’article devra être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine ;
• Myuna se réserve le droit de refuser tout article retourné incomplet, utilisé, sali ou endommagé.

6. Propriété intellectuelle

🎨 Tous les contenus présents sur le site Myuna :

• textes ;
• photographies ;
• vidéos ;
• créations ;
• logo ;
• identité visuelle ;

sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Myuna.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

7. Limitation de responsabilité

🐾 Myuna ne saurait être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits ;
• d’une usure normale ;
• de réactions liées à l’utilisation des matériaux ;
• de dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

La responsabilité de Myuna est limitée au montant total de la commande concernée.

8. Protection des données personnelles

🌸 Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à notre politique de confidentialité.

Pour plus d’informations, merci de consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

9. Droit applicable

📜 Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.