Conditions générales de vente

Bienvenue chez Myuna 🌸

Merci de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV), qui régissent l’utilisation du site ainsi que l’achat des produits proposés par Myuna.

En passant commande sur le site, vous acceptez pleinement les conditions ci-dessous.

1. Commandes

🎀 Acceptation des commandes

Toutes les commandes sont soumises à validation par Myuna et à la disponibilité des matériaux et produits.

Myuna se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler une commande notamment en cas :

• d’informations incomplètes ou erronées ;
• de litige antérieur ;
• de suspicion de fraude ;
• d’erreur de prix ou de stock ;
• de problème de paiement.

🌸 Confirmation de commande

Après validation de votre commande, un email de confirmation récapitulatif vous sera envoyé.

Cet email confirme la bonne réception de votre commande mais ne constitue pas encore une acceptation définitive.

2. Produits

💖 Les créations Myuna sont confectionnées artisanalement et à la commande selon les choix réalisés par le client.

Chaque création étant réalisée à la main :

• de légères variations de dimensions, couleurs ou finitions peuvent apparaître ;

• les dimensions des médailles faites main peuvent légèrement varier d’une création à l’autre.

Ces variations ne constituent pas un défaut de fabrication.

Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent différer légèrement selon les écrans utilisés.

3. Prix & Paiement

💝 Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) TTC.

Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant validation du paiement.

Myuna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

💳 Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires de paiement fiables et sécurisés.

La commande sera traitée uniquement après validation complète du paiement.

4. Expédition & Livraison

📦 Les délais de fabrication et de livraison sont indiqués sur la politique d’expédition disponible sur le site.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• le transporteur ;
• le pays de destination ;
• les périodes de forte activité ;
• les événements indépendants de notre volonté.

Myuna ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou aux services postaux.

Les frais de livraison restent à la charge du client sauf mention contraire.

5. Retours, Rétractation & Remboursements

🕊️ Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. »

Les créations Myuna étant réalisées à la commande selon les choix du client (taille, coloris, options, foulard, paracorde, type d’attaches, etc.), elles ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

🌸 Guide des tailles & responsabilité du client

Avant validation de la commande, les informations suivantes sont disponibles sur les fiches produits :

• guide des tailles ;
• simulateur de taille ;
• dimensions des médailles réalisées à la main ;
• détails des matériaux et options.

Il appartient au client de vérifier attentivement ces informations avant achat.

Une erreur de choix de taille, de coloris ou d’options ne pourra donner lieu à un remboursement.

💖 Défaut de fabrication

En cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable à Myuna, le client doit contacter :
📩 contact@myuna.fr

dans un délai de 48h après réception avec photos à l’appui.

🎀 Retours exceptionnels

Si un retour est exceptionnellement accepté :

• l’article devra être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine ;
• les frais de retour resteront à la charge du client ;
• tout article retourné incomplet, utilisé, sali ou endommagé pourra être refusé.

6. Propriété intellectuelle

🎨 Tous les contenus présents sur le site Myuna :

• textes ;
• photographies ;
• vidéos ;
• créations ;
• logo ;
• identité visuelle ;

sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Myuna.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

7. Données personnelles

🌸 Les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à notre Politique de confidentialité.

8. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation :

Après démarche préalable écrite auprès de Myuna, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
📍 49 rue de Ponthieu – 75008 Paris
📞 01 89 47 00 14
📩 litiges@cm2c.net
🌐 CM2C

Myuna est affiliée au dispositif CM2C jusqu’au 17/04/2029.

9. Modification des CGV

📜 Myuna se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les nouvelles conditions prennent effet dès leur publication sur le site.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

11. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions

:

📩 contact@myuna.fr 🌸